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莫让小家电沦 “一次性消费品”

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发表于 2016-7-11 23:21:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  如今,电饭煲、电吹风等小家电已成为不少家庭生活的必备品,但目前我市小家电的售后服务较为缺乏。近日,记者走访市区部分家电维修店时发现,由于维修店稀少,配件储备不足、价格偏贵,一旦小家电出了故障,市民要维修就相当麻烦,这让不少小家电成了“一次性消费品”。
  维修费用等同新购费用
  家住双桥区紫薇花园的黄大爷最近遇到一件烦心事:他家的榨汁机坏了,附近的家电维修店说没有配件,不愿修,找经销商,被告知要寄回厂家维修,费用需100多元。“当初我儿子买这机子只花了200元,现在修一次要100多元,还不如直接买个新的算了。”黄大爷苦笑着对记者说。
  据了解,对于需要维修的电熨斗、电水壶等小家电,不少维修部都不愿接活,即使勉强同意维修,但费用却可以买一个新的了。
  记者发现,在超市和商场内,各种各样小家电琳琅满目,价格便宜。但是,与大家电的送货、安装、售后流程比,小家电消费基本上处于“人走茶凉”的状态。也正因如此,成本不高的小家电出一点毛病,维修费却要几十元甚至一两百元,让人难以接受,所以越来越多的小家电逐渐沦为一次性消费品。
  利润小不划算
  记者拿着家里坏了的电吹风来到老居宅一家电维修店,老板接过电吹风看了两眼,立即摇头道:“修不了,我这没有配件。他们只接空调、冰箱、彩电等大件维修。”闲聊中,老板告诉记者,小家电维修利润太低,修起来不划算。而且许多小家电企业规模不大,没有独立的售后,大多委托一些服务单位负责售后维修,但不稳定,随时可能更换,让消费者维修无门。此外,小家电更新换代快,很多厂商用于售后维修的零配件储备不足,这也是导致维修难的重要原因。
  随后,记者又咨询了其他几家家电维修店,得知记者的电吹风不是知名品牌,而且使用时间较长后,老板都表示爱莫能助,称没有相关配件。长期从事家电维修的安师傅告诉记者,一般小家电维修同大家电相比,利润要少得多,很不划算。而且维修小家电也很难得到顾客的认同,往往费力不讨好。所以,他们一般不愿意承揽小家电维修的活计。
  市民献策希望改变现状
  家住陕西营小区的孙先生说,家电企业在竞争日趋激烈的形势下,小家电维修应该受到企业的重视,某些企业在小家电销售方面,也可以尝试“以旧换新”,实现资源的有效利用。
  市民纪红则认为,对于小家电应该遵循“谁销售谁负责”的原则。她希望能在一些大型家电卖场和品牌家电专卖店设立专门的维修点,以方便广大消费者。
  市消协相关负责人提醒广大消费者,不要贪图便宜,购买地摊货,或者杂牌无安全保障的小家电。应该选择到正规大型商场购买小家电,售后服务相对完善。

编辑:王佳尧

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